El plan de OpenAI para maximizar los beneficios de la Inteligencia Arificial.

👋 El documento de Open AI busca asegurar que los beneficios de la Inteligencia Artificial se compartan de manera responsable y equitativa, apoyando el emprendimiento y las libertades individuales. Se compara el desarrollo de la IA con la industria automotriz, destacando que Estados Unidos superó a Europa al impulsar la producción masiva de automóviles gracias a un enfoque regulatorio más favorable. Escucha el resumen en audio AQUI.

🎙️ El podcast: Inteligencia Artificial generativa para optimizar procesos como la suscripción, la gestión de siniestros y la atención al cliente.

NOTICIA DE ULTIMA HORA

📝 IA agiliza respuesta de aseguradoras de autos. Alrededor de 80 por ciento de los siniestros que ocurren en las calles del país ya se atienden únicamente de forma digital, según la AMIS.

Las aseguradoras están utilizando modelos de inteligencia artificial (IA) entrenados con datos históricos para mejorar la interacción con los clientes y gestionar siniestros de manera más rápida.

Mediante chatbots, las aseguradoras pueden realizar evaluaciones iniciales en casos de accidentes, determinar los daños producidos y sugerir los pasos a seguir a los clientes. La tecnología también facilita que más personas accedan a seguros para sus autos, mejorando la flexibilidad y velocidad en la contratación de pólizas.

En México, solo 33% de los vehículos están asegurados, pero se espera que la industria crezca 10% para 2024 gracias a la tecnología. Las empresas de tecnología financiera (fintech) también están ayudando a los usuarios a comparar y elegir seguros que se adapten a sus necesidades.

La industria de seguros para automóviles pagó 100.840 millones de pesos en indemnizaciones en 2023, con un 60% destinado a daños a terceros y vehículos asegurados.

LA CAJA DE HERRAMIENTAS

Chatbot de IA para bases de datos.

Diseñado para interactuar con bases de datos, permitiendo a los agentes de seguros realizar consultas. El objetivo principal es facilitar el acceso a la información, de manera conversacional, en lugar de requerir conocimientos técnicos para formular consultas directamente a la base de datos. Este sistema puede ser adaptado para consultar información sobre clientes, pólizas, reclamaciones, o cualquier otra información relevante para la labor de un agente de seguros.

Este sistema se basa en las siguientes funcionalidades clave:

Consultas conversacionales a la base de datos: Los agentes pueden preguntar sobre la información almacenada en las bases de datos utilizando un lenguaje natural, similar a como si estuvieran conversando con un colega o un asistente. Por ejemplo, podrían preguntar "¿Qué pólizas de seguro de auto tiene el cliente Juan Pérez?" o "¿Cuál es el estatus del siniestro número 12345?".

Extracción de información relevante: El chatbot analiza las preguntas de los agentes para identificar los datos claves necesarios para generar una consulta en la base de datos. Por ejemplo, si un agente pregunta sobre "las pólizas de seguro de hogar en la ciudad de Mérida", el sistema identifica el tipo de póliza "seguro de hogar" y la ubicación "Mérida".

Herramientas de IA personalizadas: Para interactuar con la base de datos, el sistema utiliza herramientas de IA diseñadas específicamente para esta tarea. Estas herramientas pueden variar dependiendo de la base de datos y del tipo de información que se desea consultar. Por ejemplo, se puede desarrollar una herramienta para consultar el historial de un cliente, otra para obtener detalles sobre una póliza específica, y otra para el estado de las reclamaciones.

Respuestas claras y formateadas: La información extraída de la base de datos se presenta al agente de una forma clara y fácil de entender. En lugar de mostrar los datos sin formato, el sistema proporciona respuestas concisas que incluyen la información solicitada, como detalles de la póliza, datos del cliente o el estado de la reclamación, así como un enlace a la información detallada. Esto mejora la eficiencia de los agentes al proporcionarles información útil de manera rápida y organizada.

Integración en diversas plataformas: El sistema se puede integrar a diferentes plataformas de comunicación que usan los agentes de seguros como WhatsApp, Telegram, o en un sistema interno de la compañía de seguros. Esto amplía las posibilidades de acceso a la información, y hace que el sistema sea más versátil y funcional. Además, se puede generar un enlace para que los agentes prueben la funcionalidad, lo cual es útil para capacitar a los equipos o para dar una demostración del sistema a los directivos.

En resumen, este sistema permite que los agentes de seguros interactúen con sus bases de datos de forma sencilla y eficiente, haciendo que la información relevante para sus tareas sea accesible a través de consultas en lenguaje natural y presentando las respuestas de manera organizada e inteligible. Esto puede mejorar significativamente la productividad de los agentes, acelerar los procesos de atención al cliente y facilitar la toma de decisiones informadas.

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